新人教育動画で新人に効果的に教えることができる動画制作方法とは？

新入社員教育動画の目的とは

新入社員教育動画の目的は、働くために必要なノウハウや知識を、コストをかけずに効率よくおこなうために制作をしています。
コロナ禍の感染対策の一環として、取り入れた企業も数多くありますが狙いは効率化です。新入社員教育動画を制作することで、好きな時間に知りたい情報を学ぶことができます。

動画を日頃から閲覧している新入社員にとっては、動画を活用した教育動画の閲覧に抵抗なく、企業で知りたい情報を知ることが可能です。

新入社員教育動画でよくある失敗例

新入社員の教育動画を制作する中で、陥りがちな失敗例を3つ紹介します。動画制作の過程で、以下の3つに該当する場合は注意が必要です。

新入社員のへのフォローアップがしっかりできていない

動画はいつどこでも閲覧できる一方で、双方向でのコミュニケーションが難しく一方通行になってしまいます。フォローアップ体制が整っていない企業が、新人教育動画を制作すると、効果が感じられないこともあります。
新人教育動画の目的は、動画を作るではなく「実践的な知識、スキルを身につけるためのサポートツール」です。コンテンツを一方的に提示するのではなく、新入社員が仕事を覚えるまでに自発的に学習をしたくなるようなコンテンツを制作してください。

情報量が多く何を伝えたいのかわからない

動画の中には伝えたい情報が多く、受け手がどのような情報を伝えたいのか分からないこともあります。動画にさまざまな情報を取り込み、情報を発信したいという思いも大切ですが、新入社員が退屈と感じさせない工夫も大切です。
電車移動や隙間時間に動画を最後まで視聴できるように、動画内容を整理して分かりやすい情報発信を心がけましょう。

実践的な知識として活用が難しい

新人教育動画の中には実践的なものとして活用できないものもあります。
例えば機械操作を説明した動画で、一方的に手順を説明する動画は、代表的な失敗例です。手順を伝えても実際にどのような操作を行えば良いか分からないので、現場で戸惑うこともあります。

基本的な操作方法を丁寧に紹介していても、機械がエラーを起こすこともあります。エラー時の対処方法がない動画では、現場で新入社員がどのように対処すべきか悩んでしまうため注意が必要です。
機械の操作方法や営業のアプローチなど、実践的な動画を制作する際には一方的に情報を紹介するのではなく、実践的に使えるように動画アングルを工夫することが大切です。

新人研修動画を制作する前に気を付けるべきこと

新人研修動画を制作する際には、3つの気を付けるべきポイントがあります。「動画の目的」「動画の尺」「発信方法」です。それぞれについて解説していきましょう。

動画の目的を設定する

新人研修の動画で最も大切なことは、動画の目的です。新入社員にどのような姿勢で動画を視聴してもらいたいのか、目的を明確にします。
目的が不透明な状態で制作をすると、新入社員に教えるべき情報が抜け落ちてしまい、課題が解消できない可能性もあります。

「ツールは反復学習で身に付けるものなので動画が必要」「会社の基礎知識を学んでほしい」といったように、動画の最終目標を設定してください。

短く、簡潔に紹介する

新入社員向けの動画の中には、セミナー形式の動画を作成し、新入社員に動画を各自視聴してもらうケースもあります。
長尺の動画は集中して動画を視聴する必要があり、場合によってはセミナー室に集めて研修をおこなうものと変わらない可能性があります。

動画は極力短く分かりやすくまとめることが大切です。5〜6分を目安に動画を制作しましょう。
動画を制作した際には、社員が自分で動画を視聴しながら反復学習できるように、動画のジャンルをカテゴライズすることも大切です。

どこでも閲覧できるように発信方法を検討する

動画をどのように視聴してもらうのか、視聴環境をある程度整えることも大切です。どこでも閲覧できるように、タブレットやスマホなどあらゆる機器で視聴対応にしてください。
スマホやタブレットでの視聴を可能にすることで、隙間時間での学習がしやすくなります。移動中などでも動画を閲覧できるように動画を制作しましょう。

新入社員に動画で教えられること

新入社員向けの動画には、教えられるものと動画にすることが難しいコンテンツもあります。
動画制作に適している分野はどのようなものがあるのかについて解説します。

マニュアル

新人と相性の良いものは、マニュアル動画です。企業で独自に使用しているツールや、動画で理解できるマニュアルは動画化します。
動画化することで、視覚的に操作方法を伝えられミスを未然に防ぐことが可能です。現場で反復学習できるようにするため、丁寧な説明を心がけましょう。

社内で頻繁に発生しているトラブルや、新入社員が陥りがちな問題があれば動画化して解決のヒントを提示してください。

企業で必要な基礎知識

接客の基礎や電話応対など、社会人として必要な情報をあらためて動画化して共有することも大切です。
接客で使用する用語や営業担当に意識してほしいことなど、現場に出る前に知るべき情報は積極的に動画で共有を行います。
最低限の知識を動画化し、無駄な説明を省き、研修時間に別の情報やスキルを教えられる環境を整えてください。

新人の行動変容を促進させるもの

動画化の目的として、社員の行動変容につながるコンテンツを制作するケースがあります。
行動変容を促進させるものとして、社長からのメッセージ動画や会社の歴史、インタビュー動画など、仕事のやりがいに繋がるコンテンツ作りも重要です。

仕事の業務内容だけを動画化するのではなく、社員が何かの壁にぶつかった時に解決となるヒントや、やる気向上に繋がる動画コンテンツも積極的に制作してください。

新人教育動画で教えられないもの

新人教育動画の中には動画化できないものがあります。動画化できないものは、無理に動画化するのではなく現場で伝えるようにしてください。

現場での臨機応変な対応

クレーム対応や混雑時の接客では臨機応変な対応が求められることもあります。臨機応変な対応が求められるシーンでは、動画の知識が存分に発揮できないこともあります。
具体的な対処方法を教えるのではなく、臨機応変な対応が必要な場合は現場スタッフの指示を仰ぐのか、自分で判断する場合にはどのようなことを考える必要があるのか、マニュアル動画の補足説明として紹介してください。

具体的な営業手法

顧客との営業においても臨機応変な対応が求められることがあります。具体的な営業方法を動画化すると、動画のケースに当てはまらない顧客に対してどのようなアプローチをすべきか分からないこともあります。
柔軟な営業ができるように、具体的な営業手法については現場で学ぶものと割り切り、営業に必要な知識や会話テクニックを紹介するように心がけてください。

視覚化が難しいもの

動画化が難しいものをアニメーションやインフォグラフィックで解説してもうまく伝わらないことがあります。視覚化が難しいものは、現場で伝えるものと割り切り動画化を避けてください。

失敗しないために意識すべきこと

新人教育動画を失敗しないために意識すべきことが大きく分けて3つあります。次の3つのポイントに注意をしながら動画コンテンツを制作してください。

動画の内容は初心者でも理解できるものかどうか

新人教育の動画で最も大切なことは、初心者でも理解できる内容になっているかが重要です。
初心者でも理解できる内容か、専門性が高く初心者が理解できない動画なのかを見分けながら、コンテンツを制作してください。

視覚的に伝えられているか

動画の中には視聴者に視覚的に伝えられていないものもあります。機械の操作を紹介する動画では、ボタンを押す場所がどこにあり、どのようなタイミングで操作をする必要があるのかを伝える必要があります。
マニュアル操作などの動画を制作する際には、視覚的に伝えられているかを判断しながら動画を制作してください。

動画視聴後に実践できるかどうか

新入社員向けの動画は、視聴後に実際に現場で使えるかどうかが重要です。現場で活用できない動画であれば、新人教育のツールとして最大限能力を発揮できていない可能性があります。
動画視聴後に実践できるように、現場での視聴を促し、現場で行き詰まってしまった時に現場で簡単に復習できるようなコンテンツを目指しましょう。

新入社員教育動画のポイント・成功するコツ

新入社員の教育動画を制作する際には、以下の3つのポイントに注意をすると、新入社員にとって有益なものになるでしょう。これから制作を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

フォローアップ体制を検討する

動画を視聴した新入社員がどの程度理解をしているのか、双方向のコミュニケーションが取れるような体制を取りましょう。
動画を視聴しただけでは分からない情報を、現場担当社員がフォローするなど「動画はあくまで補助的なツール」として捉えることも重要です。

動画制作前にラインナップを制作

動画制作の前に、新入社員にどのような情報を発信すべきかあらかじめラインナップを制作してください。おすすめの方法は、動画1本につき、1つの情報を発信するとなるよう工夫しながら制作をしましょう。
ラインナップを制作した後に、着手すべき優先順位や撮影方法など細かく分類しておくと、無駄なく効率的な動画制作が可能になります。

新入社員からヒアリングをおこなう

新入社員動画はコンテンツを制作した時点で完成ではありません。日々改良をおこない定期的なアップデートが求められます。動画制作後に実際に活用した新入社員からヒアリングをおこない、どのような動画が求められているのかを確認してください。
プロトタイプ版を制作する際には入社1年目の社員から意見をヒアリングするとより良い動画を制作することができるでしょう。

新入社員教育動画を内製化するには

新入社員教育動画を内製化するためには、制作体制をしっかりと整えることが重要です。
動画を制作するだけでなく、新入社員がどのようなコンテンツを求めているのか、発信方法をどのようなアプローチにするのか、検討すべき事項は多くあります。

内製化をするために大切なことは、制作工程を極力減らし簡潔に動画コンテンツを制作することが重要です。外部に委託して動画制作をおこなうことも可能ですが、機密情報の観点から抵抗を感じている企業もあるでしょう。
動画作成支援ツールを活用すれば、映像制作に関する知識のない方が担当しても、簡単な手順で動画制作が可能になります。1つの選択肢として検討しておくことをおすすめします。

まとめ

・新人教育の現場で動画は効果的に活用可能
・動画を制作する際には新人の立場に立ってコンテンツを考える
・簡潔で分かりやすいコンテンツを制作

新人教育現場で動画は作業効率や社員のスキルアップのために必要不可欠です。今回紹介したポイントを意識しながら、企業が抱える研修の問題を解決してください。
動画制作にハードルを感じている企業様は簡単なSTEPで制作できる支援ツールの導入を検討してください。
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