医療・福祉関連のマニュアル / 研修のご相談事例

管理職向け研修の内容を整理し、動画教材として標準化

相談企業では、管理職に就任した際の業務説明が前任者からの口頭の引き継ぎに依存し、必要な知識が十分に共有されないことを懸念していました。また、複数の現場で運用が異なる部分もあり、共通して伝えるべき事項と個別の業務手順を整理する必要がありました。そこで、まず就任時に必要な法令遵守や管理業務、定期的な業務連絡などを棚卸しし、教育項目ごとに適した教材形式を選ぶ方法をご提案しました。操作や接遇のように動きが重要な内容は動画にし、規則やチェック項目など必要な箇所をすぐ確認したい内容は文書として残すことで、学びやすさと日常業務での参照のしやすさを両立します。

既存資料を活用して研修動画の制作負担を軽減

これまでは動画の撮影や編集、言い間違いによる撮り直しに時間がかかり、制作を担当できる人も限られていました。マニュアル博士では、既存のスライド資料を取り込み、説明文をAIナレーションに変換して研修動画を作成できます。業務システムの操作説明には画面録画を使い、音声の文字起こしから字幕を作成したり、音声を再生成したりする方法もご案内しました。初めから高度な編集を求めず、共通のひな形を用意して内容を差し替える制作手順を整えることで、特定の担当者に依存しない動画作成を目指します。

教材の一元管理と閲覧状況の確認を段階的に進める

作成済みの動画や資料は複数の保存先に分かれ、現場から所在を尋ねられることがありました。そこで、マニュアル博士の共有プラットフォームに動画、文書、Webマニュアルを分類して掲載し、検索しやすい教材の入口を整備する方法をご提案しました。ログイン単位で閲覧履歴を集計すれば、特定の教材を見た人だけでなく、まだ閲覧していない対象を抽出して周知できます。一方、相談企業には既存の学習管理環境があるため、理解度テストなどの追加機能は当初の必須要件とはせず、まず動画の内製化と共有から開始し、その後必要に応じて視聴管理の強化を検討する進め方をご案内しました。