製造・メーカー関連のマニュアル / 研修のご相談事例

既存マニュアルの活用状況を見直し、必要な情報を探しやすい環境へ

ある製造業では、過去の図面や加工履歴を探す際に、担当者の経験や記憶に頼る場面がありました。また、社内にはマニュアルを管理する仕組みが既に整備されているものの、日常的な利用は少なく、管理担当者の退職後は運用改善も進んでいない状況でした。そこで、マニュアル博士を活用したWebマニュアルの整備と、既存システムの運用見直しをご提案しました。作業手順書や研修資料、動画を業務別に整理し、必要な情報へアクセスしやすい導線を設けることで、情報を探す負担の軽減を目指します。ただし、最優先課題である図面の形状解析や類似案件の自動提案には対応していないため、専用の検索機能とは用途を分けて検討する方針です。

動画マニュアルを活用し、作業の属人化解消と多能工化を支援

相談企業では、繁忙状況に応じて他の業務を応援できるよう、従業員の多能工化を進めたいという意向もありました。しかし、普段担当していない作業は手順を理解しにくく、その都度、経験者による説明が必要になります。そこで、文章や画像では伝わりにくい加工手順、作業時の注意点、設備の取り扱いなどを動画マニュアルとして残す方法をご案内しました。マニュアル博士では、撮影した映像にテロップやAIナレーションを追加でき、既存のスライド資料を活用した説明動画も作成できます。動画編集の経験が少ない従業員でも取り組みやすい仕組みを整え、作業を理解している担当者が自ら教材を作成できる体制を目指します。

閲覧ログと伴走型サポートを活用し、継続的な運用改善を検討

既存のマニュアル管理システムには閲覧履歴を確認する機能があるものの、利用状況を分析して改善を進める担当者が不在となっていました。そこで、単に新しいシステムへ置き換えるのではなく、マニュアルの利用が定着しない原因を整理することが重要だとご説明しました。マニュアル博士のユーザー管理機能では、利用者ごとの閲覧状況を把握でき、必要な資料が参照されているかを確認できます。さらに、伴走型サポートを通じて情報の配置や共有方法を見直し、従業員が活用しやすい運用を検討できます。導入判断にあたっては、社内のセキュリティ要件やクラウド利用方針、既存環境との役割分担を確認し、業務上の必要性を整理する進め方をご提案しました。