製造・メーカー関連のマニュアル / 研修のご相談事例

紙中心のマニュアルを補完する動画コンテンツを効率的に内製

今回のご相談では、製品ごとに詳しい取扱説明書を作成しているものの、専門の制作担当者がいるわけではなく、通常業務と並行しながら作成・更新していることが課題として挙がりました。また、文章や静止画だけでは、操作方法や日常的な点検、設定手順など、実際の動きを伴う内容が十分に伝わりにくいという課題もあります。そこで、既存のマニュアルをすべて置き換えるのではなく、動画の方が理解しやすい工程から段階的に動画マニュアルへ移行する方法をご提案しました。利用者が迷いやすい作業を実際の映像で示すことで、紙や電子文書を補完しながら、より理解しやすい情報提供を目指せます。

AIを活用して動画編集の負担を抑え、継続的に制作できる体制へ

過去にも動画マニュアルの活用を検討したものの、撮影後の編集作業が負担となり、十分に展開できていない点が大きなポイントでした。マニュアル博士では、撮影した映像を取り込み、AIを活用した動画解析やテロップ作成、ナレーション作成などを組み合わせることで、編集作業の効率化を図れます。動画編集の専門知識がない担当者でも扱いやすい操作設計となっているため、一部の詳しい担当者だけに制作を依存せず、各担当者が必要なマニュアルを作成できる運用を構築できます。既存資料を活用した動画作成にも対応し、用途に応じて映像・画像・テキストを組み合わせることが可能です。

製品ごとに情報を整理し、顧客が必要なマニュアルへアクセスできる環境を構築

制作した動画を単体で利用するだけでなく、製品ごとにコンテンツを整理したWebマニュアルとして提供する運用もご提案しました。製品別に閲覧場所を分け、それぞれ専用の共有先を用意することで、利用者は購入・利用している製品に必要な情報へアクセスしやすくなります。動画だけでなく、電子文書や画像などの関連資料もまとめて管理できるため、複数の場所から情報を探す手間も軽減できます。マニュアル博士を活用することで、従来の取扱説明書を生かしながら、動画で理解しやすさを補い、制作・管理・共有までを継続的に運用できる体制づくりを支援します。