情報通信・IT関連のマニュアル / 研修のご相談事例

顧客向け操作説明を動画化し、伝わりやすいマニュアルへ

今回のご相談では、既存顧客に向けた操作説明や利用方法を動画で分かりやすく伝えたい一方、動画編集に十分な時間を割けないことが課題となっていました。そこで、専門的な動画編集スキルがなくても操作しやすいマニュアル博士を活用し、操作画面や既存資料をベースに説明動画を作成する方法をご提案しました。画面録画機能を使えば、実際の操作を進めながら説明内容を収録できるため、文章や静止画だけでは伝えにくい操作手順も視覚的に整理できます。

既存資料やAI機能を活用し、編集作業の負担を抑える

動画制作のために一から素材を作り直すのではなく、すでに社内で利用しているプレゼン資料や画像、撮影した映像などを活用できる点もご案内しました。資料をページ単位で取り込み、必要な説明を加えることで、既存コンテンツを動画マニュアルへ展開できます。また、AIナレーションや音声からの自動文字起こしを利用することで、ナレーション収録や字幕入力にかかる作業を削減できます。高度な編集ソフトを使った細かな編集を前提とせず、必要な情報を整理して伝えることに重点を置いた制作環境を整えられます。

少ない制作リソースでも継続しやすい運用体制を整備

動画マニュアルは、一度作成するだけでなく、サービス内容や操作方法の変更に合わせて継続的に更新することが重要です。マニュアル博士では、動画をシーン単位で編集できるため、変更箇所だけを修正しながらコンテンツを運用できます。さらに、作成した動画や関連情報をWebマニュアルとして整理することで、顧客が必要な情報を探しやすい環境づくりにもつなげられます。限られた人員で動画制作を行う場合でも、既存素材の再利用と編集工程の簡素化によって、制作担当者の負担を抑えながら操作マニュアルを継続的に蓄積・更新できる体制をご提案しました。