製造・メーカー関連のマニュアル / 研修のご相談事例

新人教育の負担を減らすWebマニュアル環境を整備

現状ではマニュアルが十分に整備されていない業務もあり、既存の資料も紙や文字中心のため、実際の作業を理解しづらいことが課題となっていました。また、人の入れ替わりが多い現場では、新しく業務を担当する人が入るたびに周囲のスタッフが同じ内容を繰り返し説明する必要があります。そこで、マニュアル博士を活用し、業務に必要な情報をWeb上に集約する運用をご提案しました。スマートフォンやタブレットなどから必要な情報を確認できる環境を整えることで、教育担当者への質問を減らし、新人が自分で確認しながら業務を覚えられる状態を目指します。

文字だけでは伝わりにくい作業は必要な部分だけ動画化

すべてのマニュアルを動画にするのではなく、文章や画像で十分に伝わる内容はWebページとして整理し、手順や動きが重要な工程のみ動画を組み合わせる方法をご提案しました。マニュアル博士では、既存のスライド資料を活用した動画作成や、撮影した作業映像へのテロップ追加、AIナレーションの付与などが可能です。レイアウトや見出しなどをテンプレートとして保存しておけば、次回以降は内容や素材を差し替えることで同じ形式のマニュアルを作成できます。担当者ごとのデザインや説明方法のばらつきを抑えながら、現場で継続的にマニュアルを増やせる仕組みづくりにつなげます。

閲覧状況を確認し、作って終わらない新人教育へ

マニュアルを整備しても、実際に現場で利用されなければ教育負担の軽減にはつながりません。マニュアル博士ではユーザーごとの閲覧状況を確認できるため、誰がどのマニュアルを確認したかを把握しながら新人教育を進められます。検索された内容なども分析できるため、現場で質問が多いテーマや理解されにくい業務を把握し、優先的にマニュアルを改善することも可能です。作成、共有、閲覧状況の確認、改善までを一つの仕組みで運用することで、特定の人が繰り返し教える教育から、必要な人が必要なタイミングで学べる継続的な教育体制への移行を支援します。